سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥. تشرح هذه السياسة البيانات التي تجمعها سيميليا عند زيارتك الموقع أو حجزك استشارة أو مراسلتنا — والخيارات المتاحة لك. كتبناها بلغة واضحة عمدًا، لأن وثائق الخصوصية يجب أن تُقرأ لا أن تُخشى.
ما نجمعه
- معلومات تزوّدنا بها: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الموعد الذي اخترته، وأي ملاحظات تشاركها عند الحجز أو عبر نموذج التواصل.
- معلومات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP (مقتطعًا حيثما أمكن)، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحة المحيلة، والصفحات التي تزورها — عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
- التعليقات: إن علّقت على مقال فنحن نخزّن الاسم الذي كتبته وبريدك الإلكتروني (لا يُنشر أبدًا) ونص التعليق نفسه.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستعمل ملفات الارتباط لتذكّر لغتك وخياراتك، ولفهم كيف يُستعمل الموقع حتى نحسّنه. وتحديدًا:
- Google Analytics — إحصاءات مجمّعة عن الزيارات والمقالات الأكثر قراءة وأنماط التنقل.
- Hotjar — خرائط حرارية وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية تكشف لنا مواضع الالتباس في التصميم.
- شركاء الإعلانات — ملفات قد تقيس أداء الإعلانات وتحدّ من تكرار عرض الإعلان نفسه عليك.
لا تُفعَّل ملفات التحليلات والإعلانات إلا بعد موافقتك من لافتة ملفات الارتباط. يمكنك التراجع متى شئت عبر رابط إعدادات الملفات في تذييل الصفحة، أو حظرها كليًا من متصفحك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات الحجز والتواصل حتى ٢٤ شهرًا، ومذكرات الاستشارة للمدة التي تقتضيها معايير التوثيق المهني، والتعليقات المعتمدة حتى تطلب حذفها. وتحتفظ مزوّدات التحليلات ببياناتها حتى ١٤ شهرًا. وحين لا تعود البيانات لازمة تُحذف أو تُجهَّل هويتها.
من يرى بياناتك
تفاصيل الحجز يراها المختص الذي حجزت معه فقط، ومشرف الجدولة. نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين — استضافة الموقع وإرسال البريد وأدوات التحليل المذكورة أعلاه — يعالجون البيانات بموجب عقود وبتعليماتنا وحدها. لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا، ولن نبيعها.
الأمان والأطفال
نتخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات من الفقد والوصول غير المصرّح به، مع أن لا نظام يُعدّ مأمونًا مطلقًا. كما أن خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع بيانات من هم دون السادسة عشرة عمدًا؛ فإن وجدناها حذفناها.
حقوقك
لك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، في حدود واجبات التوثيق الملزمة لمقدّمي الرعاية الصحية، وأن تعترض على تتبّع التحليلات متى شئت. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@similia.health وسنرد خلال ٣٠ يومًا.
للتواصل
سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك؟ اكتب إلى privacy@similia.health أو استعمل نموذج التواصل. كل رسالة يقرأها إنسان حقيقي.